Cum poți conduce o conversație de afaceri. Recomandările psihologului

O conversație constructivă de afaceri se încheie cu o soluție la o problemă și o interacțiune fructuoasă între partenerii de dialog. Oamenii, vorbind, determină dezvoltarea relațiilor cu interlocutorul.

Fiecare participant își stabilește un obiectiv - de a-și forma o opinie pozitivă despre sine. Concluziile grozave despre adversar pot provoca acuzații false, nu contribuie la un rezultat bun. Este important să-ți dezvolți pentru tine abilitățile unui ascultător activ, tolerant cu opiniile celorlalți.

În timpul unei conversații de afaceri, este recomandabil să acordați o atenție sporită potențialilor parteneri pentru a vedea în fața lor un interlocutor interesat. Vocabularul negociatorilor cu experiență conține fraze care confirmă acest lucru: „Am înțeles”, „Desigur”, „Da, da”. Dacă sună sincer și relaxat, atunci interlocutorul vorbește mai liber.

Este important să ne amintim legea oglinzii emoționale observată în procesul unei conversații de afaceri. Există un tipar malign care formează agresiunea unui interlocutor din nervozitatea altuia, zgârcenie din înțepături, furie din furie.

Pentru a obține rezultatul scontat, este important să evidențiați cu toleranță greșelile comise de adversari. Nu este recomandat să fie categoric: „Nu este adevărat!” O abordare tactică folosește o frază calmă care nu distruge contactul. Frazele scurte sunt un semn de ton rău, este obișnuit să adăugați cuvinte la răspuns care exprimă o atitudine pozitivă în sens.

Schema unei conversații de afaceri se rezumă la căutarea unui motiv comun, deci este mai bine să începeți cu întrebarea de unde sunt identificate diferențele de opinie. Prima frază ar trebui să fie astfel încât interlocutorul să fi exprimat acordul. Acest comportament obligă adversarul să respecte interesele celeilalte părți.