Cum se scrie o scrisoare de reclamație

Fiecare persoană poate avea un motiv de plângere la autorități cu privire la o anumită persoană (un vecin, un funcționar, un medic etc.) sau o organizație (angajator, vânzător). Pentru a obține un răspuns rapid la reclamația dvs., trebuie să o scrieți corect.

Manual de instrucțiuni

1

Întregul proces de depunere a unei plângeri este reglementat de Legea Federală a Federației Ruse nr. 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor Federației Ruse”. În mod veritabil, o reclamație poate fi înaintată direct oficialului și serviciului de expediere. În primul caz, trebuie să vă faceți o programare. Serviciile de expediere, pe de altă parte, primesc reclamații prin telefon, această metodă este convenabilă atunci când contactați agențiile de aplicare a legii sau entitățile comerciale (rețele electrice, comunicații telefonice etc.). Întreaga conversație cu dispecerul este înregistrată în jurnalul corespunzător, în plus, înregistrarea audio a conversației este realizată. Procesul de reclamație este monitorizat de organizația însăși și de autoritățile superioare.

2

O reclamație poate fi, de asemenea, făcută în scris, în timp ce indică numele organismului și funcționarul căruia i se trimite reclamația, asigurați-vă că vă scrieți propriile date de contact (nume, adresă, oraș etc.), în caz contrar, scrisoarea nu va fi luată în considerare (cu excepția literelor care conține rapoarte despre infracțiuni). Scrisoarea trebuie să reflecte pe deplin esența creanței, este necesar să se indice cât mai multe informații despre persoana căreia i se scrie plângerea, circumstanțele în care s-a produs infracțiunea. Dacă există dovezi documentare, este recomandabil să atașați copii ale scrisorii, în unele cazuri este necesar să fie notariat), indicați coordonatele persoanelor care au asistat la încălcare. De asemenea, este recomandabil să indicați articolele legilor și regulamentelor care vă protejează drepturile în acest caz.

3

O scrisoare poate fi trimisă simultan mai multor autorități, a căror competență include problema analizată, prin urmare, trebuie să fie pregătită în mai multe exemplare. În plus, poate fi atacată, deci pot fi necesare și copii suplimentare ale scrisorii. Trimiteți o reclamație prin scrisoare recomandată cu o notificare, mai întâi faceți un inventar al conținutului. De asemenea, puteți lăsa o reclamație la birou. Termenul de examinare a scrisorii nu depășește 30 de zile.

4

Dacă plângerea nu este satisfăcută, decizia instanței poate fi atacată cu autorități superioare. O plângere poate fi depusă la parchet (în plus, se poate plânge procurorului în orice etapă a apelului). Dacă decizia parchetului nu este satisfăcută, nu ezitați să contactați instanța.