Care este valoarea reputației unui om de afaceri?

Reputația unui lider de afaceri sau a unui antreprenor privat este un beneficiu intangibil, dar foarte valoros. La urma urmei, cu cât reputația este mai bună, cu atât mai multe oportunități de a câștiga bani sunt deschise înaintea antreprenorului. În acest articol, îmi propun să luăm în considerare modalitățile de a construi o reputație bună pentru un om de afaceri și compania sa.

Ce este o reputație?

Reputația este o opinie certă fixă ​​despre o persoană, un grup de oameni, o companie. Valoarea reputației este mai mare, cu atât este mai ușor să obținem informații despre persoana sau organizația care ne interesează. Internetul, recenziile clienților asupra resurselor independente, rețelele sociale - toate acestea fac ca orice afacere să fie aproape transparentă (cu excepția informațiilor care constituie un secret comercial). Înainte de a cumpăra un anumit produs, oamenii citesc recenzii pe care își bazează atitudinea față de acesta. Înainte de a încheia parteneriate și alte relații comerciale cu un antreprenor, aceștia își studiază activitățile, comunică cu antreprenorii, clienții și foștii angajați. Faptele neașteptate săvârșite de un om de afaceri mai devreme vor fi făcute publice, este doar o chestiune de timp. Și, cu cât mai puțini oameni au încredere în publicitatea oficială a companiei, cu atât valoarea lor câștigă reputația, afectând profiturile și creșterea afacerilor.

Modalități de a-ți construi o bună reputație de antreprenor sau companie:

1. Respectarea legilor.

Cred că acest articol nu necesită comentarii.

2. Respectarea eticii în afaceri.

Etica comercială înseamnă punctualitate, îndeplinirea obligațiilor, onestitate și decență.

Sunt sigur că sunteți familiari cu oamenii de afaceri care nu respectă acordurile, întârzie sau nu sunt la ședințele programate, nu plătiți creanțele către furnizori și împrumuturi bancare de luni. Dar, în același timp, își cumpără mașini noi și se relaxează în stațiuni străine, postând fotografiile corespunzătoare pe paginile rețelelor de socializare. Devine clar că propria reputație nu îi deranjează deloc.

3. Responsabilitate socială ridicată.

Responsabilitatea socială ar trebui să se extindă atât către „clienții interni” - acționari și personalul companiei, cât și către externi - furnizori, parteneri, clienți. Toată lumea face greșeli, dar modul în care sunt corectate afectează reputația companiei.

4. Corespondența prețului și a calității bunurilor și serviciilor.

Oamenii de afaceri nu sunt întotdeauna capabili să mențină calitatea înaltă a mărfurilor pe care le vând. Mulți sunt concentrați pe clasa economică, vânzarea bunurilor de consum. Principalul lucru este onestitatea față de clienți în publicitatea unor astfel de produse și stabilirea prețurilor pentru acestea.

5. Reputația personală a unui om de afaceri și a angajaților companiei.

Intrând în contact cu consumatorii de bunuri sau parteneri, fiecare angajat personifică și reprezintă organizația sa. Din ce identitate este acest angajat și cât de exact îl face, se face o idee despre reputația întregii companii.

6. Eficacitatea managementului afacerilor.

Indicatorii creșterii afacerilor influențează formarea unei reputații bune: utilizarea tehnologiilor inovatoare, rentabilitate crescută, un istoric de credit bun și sprijin pentru bănci, scalarea companiilor etc.

Din păcate, majoritatea oamenilor de afaceri preferă să creeze o imagine pozitivă a companiei decât să își construiască o reputație bună sau nu văd diferența dintre aceste concepte. O imagine este un fel de imagine artificială creată pentru a crește recunoașterea unei companii, atractivitatea și încrederea. Și reputația este sistemul de valori al unui om de afaceri, secvența acțiunilor sale, pe baza cărora este formată imaginea.

O bună reputație este un activ intangibil valoros, a cărui protecție și îmbunătățire este sarcina oricărui antreprenor care dorește să lucreze îndelung și activ pe piață. Doar atunci când oamenii de afaceri încetează să-și înlocuiască imaginea cu imaginea, se pot bucura cu adevărat de încrederea și sprijinul consumatorilor pentru care lucrează.

Elena Trigub.

Factorii care afectează bunăvoința