Modul de a conduce un grup focus

Un grup focal este necesar atunci când, ca parte a unei cercetări de marketing, este necesar să răspundă la întrebările formulate sau să afle atitudinea publicului țintă față de anumite calități ale produsului introdus pe piață. Obținerea de date obiective necesită cel puțin 3-4 grupuri focus.

Veți avea nevoie

sala cu o masă de conferință, camera video, trepied, participanți, moderator

Manual de instrucțiuni

1

Determinați gama de întrebări la care doriți să primiți răspunsuri în timpul focus group. Trebuie să înțelegeți clar ce veți face cu ei, cum să le utilizați în strategia de afaceri. De multe ori se întâmplă ca întrebările puse în discuție să nu fie aceleași cu rezultatul - rezultatul studiului rămâne pe hârtie, nefiind găsit întruchipare. Când compilați întrebări, încercați să luați în considerare interesele tuturor departamentelor companiei și nu doar ale departamentului dvs. de marketing.

2

Decide cine va fi moderatorul, adică grupul de focus. Aceasta ar trebui să fie o persoană sociabilă care știe să pună întrebări, dacă apare nevoia - să mute canalul conversației în direcția corectă, să încurajeze participanții la răspunsuri detaliate. Moderatorul nu trebuie să înregistreze răspunsurile invitațiilor în timpul studiului. O astfel de funcționalitate ar trebui să fie atribuită psihologilor-observatorilor aflați pe cealaltă parte a peretelui oglinzii.

3

Luați în considerare disponibilitatea echipamentelor de înregistrare video. În avans, conturați punctul de fotografiere unde ați pus camera video pe un trepied. Testați dacă toți cei de la masă vor intra în cadru. Reglați echilibrul de sunet, lumină, culoare. De asemenea, în timp ce vă pregătiți pentru focus grup, oferiți băuturi răcoritoare, pixuri și caiete pentru participanți, un flip chart pentru moderator.

4

Invitați participanții. Luați în considerare modul de stimulare a consimțământului lor. Încă o dată, asigurați-vă că sunt toți cumpărătorii dvs. potențiali și nu doar șomeri, care participă la astfel de studii în număr mare și cu frecvență regulată pentru o taxă mică. Este mai bine să vă faceți propriul eșantionare fără a vă baza pe marketeri externi.

5

Puneți o nouă întrebare participanților la focus grup doar după ce l-ați discutat în detaliu pe precedent. Acest studiu nu permite revenirea la subiecte, deoarece acesta încalcă procesul de percepție adecvată a mărfurilor. Dacă subiectul în discuție se referă la un subiect material (nu la un serviciu), asigurați-vă că pregătiți mostre. Având-o în mână, va fi mult mai ușor pentru participanții din grupul focal să răspundă la întrebări ale moderatorului.

6

Urmărește videoclipul. Comparați-vă sentimentele cu opiniile psihologilor observatori. Înregistrați toate răspunsurile de la participanții invitați. Pentru a analiza rezultatele, creați un tabel sumar în care răspunsurile repetate sunt evidențiate cu markeri de aceeași culoare. Pentru ca răspunsurile la întrebările adresate să fie obiective, ar trebui colectate 3-4 întâlniri pentru fiecare produs, la care pot participa până la 10 persoane.

Fii atent

Când invitați participanții la focus grup, selectați cu atenție invitații. Abaterea de la eșantionare poate duce la corupția datelor.

Sfaturi utile

Grupul de focus se realizează cel mai bine într-o cameră cu perete de oglindă. Psihologii invitați vor putea urmări reacțiile non-verbale ale participanților.