Cum să crești vânzările prin telefon

Vânzările de telefonie au devenit foarte dezvoltate și populare. Aceasta este o formă relativ ieftină și eficientă de vânzare a produselor. A aduce stăpânire într-o astfel de afacere la perfecțiune nu este dificil.

Script de comunicare.

Un mare plus al vânzărilor de telefonie este că nimeni nu te vede. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să vindeți într-un halat de baie sau tricou. Puteți obține doar pătuțuri. Creați un scenariu de comunicare. Prescrieți tot felul de răsuciri și transformări ale situației. Și să fii mereu gata chiar și cu cele mai complicate răspunsuri la întrebarea ta. Vocea ta ar trebui să sune moale și convingătoare. Dacă există o problemă cu dicția, atunci ar trebui să schimbați meseria sau să vă implicați serios în pronunția voastră. Cumpărătorul, ridicarea telefonului ar trebui să audă un vânzător încrezător.

Cunoașterea bunurilor.

Dacă nu știți ce prezentați, nu veți vinde niciodată așa ceva. Aflați tot ce este posibil și imposibil despre produs. Aflați cele mai frecvente întrebări și răspunsuri la acestea. Cumpărătorul ar trebui să aibă impresia că vorbește nu cu directorul de vânzări, ci cu producătorul mărfurilor. Lasă-ți cunoștințele să te surprindă plăcut.

Zâmbet și prietenie.

Clientul de la celălalt capăt al telefonului nu vă vede, dar vă aude clar intonația. Bună dispoziție, atitudine pozitivă, prietenie și zâmbet, nu pierdeți nimic în timpul prezentării. Fii amabil și iubitor. Apoi veți configura cumpărătorul pentru emoții pozitive și, cel mai probabil, va fi dispus să cumpere.

Cantitatea contează.

Cu cât faceți mai multe apeluri în timpul zilei, cu atât este mai probabil să găsiți clientul potrivit. Două procente din tranzacții se fac după primul contact. Dacă clientul nu este imediat pregătit și nu poate decide, va trebui să sune înapoi. După al doilea contact, alte trei procente din tranzacții sunt încheiate. Există, de asemenea, astfel de clienți care trebuie să sune de cinci sau cincisprezece ori pentru a se „maturiza” pentru afacere. Fii pregătit pentru eșecuri. Numărul acestora este, de asemenea, un indicator. Dar nu renunțați.