Cum se creează un chestionar pentru un cumpărător

Este foarte important să aveți în vedere opinia cumpărătorului atunci când elaborează o strategie de marketing pentru magazin. Ce categorii de cetățeni vin mai des pentru bunuri? Câți ani au, care este statutul lor social? Toate acestea pot fi descoperite compilând un profil de client.

Manual de instrucțiuni

1

Doar completarea formularului este puțin probabil ca cineva să fie de acord. Prin urmare, merită să planificați o promoție cu o tragere la premiu sau reduceri la achiziții. Clienții obișnuiți vor participa cu siguranță la ea. Pentru a face acest lucru, ei vor trebui să completeze un chestionar, în care trebuie să introduceți toate întrebările de interes.

2

Primul articol este prenumele, numele, patronimicul. O persoană este întotdeauna mulțumită atunci când i se adresează pe nume. Pentru cercetarea de marketing, aceste date nu sunt foarte importante. Desigur, dacă nu este planificat să se calculeze câți Ivanov și Sidorov vin la magazin.

3

Genul cumpărătorului. Acesta este un aspect important. Să știi cine vine mai mult în magazin, bărbați sau femei, este important atunci când planifici o campanie publicitară. Dacă obiectivul este să atragă clienți noi, merită să orientați reclama către persoane de acest gen care fac mai puține achiziții. Și atunci când este necesară menținerea și extinderea unui public existent, campania este trimisă la genul predominant.

4

Vârsta. Această coloană servește, de asemenea, ca un ajutor pentru marketing atunci când planifică o campanie publicitară. Cea mai bună vârstă a cumpărătorului este considerată a fi de 30-50 de ani. Atragerea acestor oameni merită să fii atentă.

5

Statutul social al cumpărătorului. Acest indicator poate fi identificat punând întrebarea: „Cât de mult cheltuiți în cumpărarea medie într-un magazin?” Pe lângă aceasta, trebuie să vă întrebați: „Cât de des vizitați magazinul nostru?”. Acest lucru va face posibil să înțelegem cât de bine cumpărătorii cumpără de obicei în pavilionul de cumpărături.

6

Un punct foarte important este: „Dorințe și sugestii” sau „Ce ai dori să schimbi?”. Astfel, puteți obține feedback de la cumpărător. Și departamentul de control va fi conștient de ce încălcări sunt prezente în magazin și le va putea elimina la timp.

7

Informații de contact - e-mail sau telefon. În cazul în care tragerea la sorti a premiilor este închisă, aceste date sunt necesare pentru a anunța câștigătorii. De asemenea, puteți trimite informații despre reduceri, vânzări și alte evenimente interesante pentru cumpărător prin e-mail sau telefon mobil.

Fii atent

Efectuarea unui sondaj asupra cumpărătorilor unui lanț de hipermarketuri din Sankt Petersburg. Chestionarul final pentru sondaj este format pe baza formatului și a obiectivelor studiului, completate de întrebări și blocuri care sunt importante pentru studiu. Agenția de marketing Life-Marketing oferă servicii pentru efectuarea de sondaje ale consumatorilor și studierea cererii consumatorilor.

Sfaturi utile

Un chestionar de sondaj cu clienții este una dintre cele mai frecvente metode de cercetare de marketing necesare studierii cererii pentru un anumit produs sau grup de produse, pentru a studia gradul de loialitate a clienților față de o companie producătoare etc. Un astfel de chestionar este un instrument eficient și convenabil pentru studierea cererii consumatorilor de produse noi …

sondaj de client