Cum să atragi clienții la hotel
Video: Top 3 greseli de promovare pe Facebook 2024, Iulie
Este foarte dificil să surprinzi clienții hotelurilor saturați de tot felul de servicii. Opinia prevalentă conform căreia vizitatorul ar trebui să se mulțumească cu ceea ce i se oferă nu contribuie la dezvoltarea afacerii. Pentru a atrage oaspeții este necesar să se gândească la o strategie întreagă de servicii.
Manual de instrucțiuni
1
Îmbunătățirea serviciului pentru clienți. Organizați serviciul astfel încât vizitatorii să se simtă îngrijiți singuri. Nu faceți clienții să aștepte mult timp pentru a finaliza o comandă, urmăriți administratorul care răspunde la apeluri și primește oaspeți. Dacă o persoană dorește să își rezerve o cameră, dar nu poate trece, cel mai probabil va merge la un alt hotel. Prin urmare, nu te lăsa să ratezi vizitatorii. Proprietarul hotelului este puțin probabil să poată urmări totul singur, de aceea este necesar să controleze personalul cu ajutorul unor bonusuri și penalități, ceea ce va crește stimulentul de a primi bun venit clienților.
2
Creați un site web pentru hotelul dvs. Având în vedere nivelul înalt al concurenței în acest domeniu, este mai bine să încredințați promovarea unui portal de internet unui specialist. Pe site, organizați un serviciu care permite clienților să aleagă condiții individuale de ședere într-un hotel. Lăsați-i pe oaspeți să aleagă lucruri mici care le sunt plăcute, de exemplu, umplutura de perne, culoarea lenjeriei, vesela preferată. Acest lucru vă va permite să oferiți fiecărui vizitator o vacanță unică, unde va trăi după propriii termeni.
3
Atrageți clienții cu copii. Nu orice hotel se poate lăuda cu oportunitatea de a organiza o vacanță decentă pentru clienții cu copii. Alcătuiește-ți o zonă de joacă, recrutează câteva nannii și include mâncare pentru copii în meniu. Cu aceasta veți acoperi o gamă largă de clienți care nu pot primi serviciul adecvat în majoritatea instituțiilor rusești.
4
Faceți carduri de reduceri pentru vizitatorii obișnuiți și organizați săptămâni de reduceri la serviciile dvs. Pentru clienții care vă vizitează periodic hotelul, trebuie să construiți un sistem de recompense. Realizați mici cadouri plăcute, care vă vor permite să contați pe un aflux suplimentar de oaspeți.
Articol aferent
Cum să alegi un hotel pentru un animal de companie
