Cum să construiți o echipă de vânzări

Managerii de vânzări sunt o legătură importantă pentru aproape orice organizație. A construi un astfel de departament nu este un lucru ușor. Mulți oameni cred că diferite persoane ar trebui să se ocupe cu clienții în diferite etape. Ie un angajat face apeluri reci, altul dă prezentări, iar al treilea cooperează cu clientul după încheierea contractului. Dar cu o astfel de organizare a procesului, clientul comunică cu multe persoane. Deci, partea importantă a cooperării este pierdută - prietenii.

Manual de instrucțiuni

1

Decideți de câți angajați veți avea nevoie. Dacă volumul de vânzări este planificat să fie mic, o persoană va fi suficientă. În viitor, îl puteți dezvolta. Dacă aveți un volum mare de producție, vor fi necesari mai mulți angajați. Începeți interviul. Pentru ei, pregătește diverse chestionare și modele de comportament în negocieri.

2

Căutați un manager de vânzări. Nu da niciodată un răspuns despre solicitarea unui loc de muncă la primul interviu. Vă rugăm să evaluați mai întâi câteva persoane. Alegeți cei care sunt mai potriviți pentru acest job. Efectuați un al doilea interviu, eventual un interviu de grup. Și după el, recrutați șeful și angajații departamentului de vânzări.

3

Stabiliți întâlniri de planificare periodice în care angajații ar trebui să raporteze asupra muncii lor. Pot fi săptămânal sau zilnic. Stabiliți un plan lunar pentru numărul de întâlniri personale cu clienții și apelurile reci. Informează angajații despre asta. Stabiliți bonusuri pentru cei care depășesc această normă. Și penalități pentru cei care nu se conformează fără motive întemeiate.

4

Stabiliți-vă salariul. Acesta trebuie să constea în salariu și procent. În primele luni, salariul ar trebui să fie mai mare, iar procentul mai mic. După ceva timp (de exemplu, 2-3 luni) salariu mai mic și creșterea dobânzii.

5

Explicați angajaților că aceștia trebuie să îndrume fiecare client de la primul apel și pe întreaga durată a colaborării. Fiecare client va comunica cu o singură persoană. După un timp, vor avea o aparentă de prietenie. Întreruperea unei astfel de cooperări va fi mai dificilă.

6

Explicați managerilor necesitatea de a păstra legătura cu clientul. Amintește-mi nevoia de felicitări pentru această sau acea vacanță. De exemplu, ar fi frumos să trimiteți o carte poștală frumoasă prin e-mail și, în plus, să chemați un partener.

7

Monitorizați-vă departamentul de vânzări în mod regulat. Angajații ar trebui să lucreze de cele mai multe ori. Acestea sunt persoane care nu pot avea un moment liber. Încurajați-i pe cei care lucrează activ și amendați pe cei care își pot permite să nu facă nimic.

Fii atent

Dacă nu-ți place ceva în munca unui director de vânzări, este mai bine să-i faci pregătirea și să nu-l demiți. Găsirea unui angajat bun în acest domeniu este foarte dificilă.

Sfaturi utile

Faceți bonusuri suplimentare angajaților. Aceasta poate fi o conexiune corporativă, mese gratuite sau livrare la muncă. Unii manageri de vânzări au renunțat după ce au atins un anumit nivel. Ei pot conduce clienții departe. Dacă un loc de muncă are beneficii suplimentare, părăsirea acestuia va fi mai dificilă. Deci economisești pentru organizarea angajaților talentați.