Cum să evaluezi un magazin

Fiecare om de afaceri își laudă propriul magazin și serviciul în el. Cumpărătorii au adesea părerea opusă. Pentru a evalua magazinul din punctul de vedere al clienților, trebuie să îl privești prin ochii unui trecător casual. O astfel de evaluare este utilizată pentru a aduce îmbunătățiri magazinului pentru a crește rentabilitatea acestuia.

Manual de instrucțiuni

1

Evaluează cum arată magazinul din stradă. Este necesar să înțelegem dacă trecătorii au dorința de a intra în interior. Utilizând Internetul, vedeți cum sunt încadrate vitrinele magazinelor occidentale. Ia notă de cele mai reușite opțiuni. Proiectați ferestrele de intrare și magazin în diferite moduri și, în fiecare caz, stabiliți numărul persoanelor care au intrat în magazin. Astfel, veți învăța cum să evaluați corect aspectul magazinului.

2

Apreciați prima impresie a clientului la intrarea în magazin. Unele magazine, hoteluri, folosesc o recepție bună. Angajează o persoană care are o singură datorie - să deschidă ușa pentru oameni și să zâmbească. Acest lucru creează o primă impresie pozitivă. Oamenii nu doresc să părăsească un mediu primitor. Gândiți-vă la astfel de modalități de a influența vizitatorii întâmplători și obișnuiți. În fiecare caz, înregistrați timpul petrecut de oamenii din magazin. Astfel, înveți cum să evaluezi corect prima impresie.

3

Evaluează viteza serviciului și satisfacția clienților. În unele cafenele și restaurante, oamenii sunt gata să aștepte până când masa este goală, pentru că sunt bine serviți. Înțelegeți dacă oamenii din magazinul dvs. sunt gata să aștepte sau să plece rapid în cazul unei cozi. Folosiți ecrane soft sau muzică video pentru a mări timpul de așteptare. În fiecare experiment, înregistrați reacția oamenilor. Astfel, veți învăța cum să măsurați corect satisfacția cu serviciul.

4

Angajați o persoană care va vorbi cu clienții după ce vor face o achiziție. Feedback garantează o evaluare fiabilă a magazinului. Dacă oamenii sunt gata să se întoarcă și să se întoarcă pentru achiziții noi, activitățile magazinului funcționează bine.

Sfaturi utile

Înainte de a intra în podeaua de tranzacționare, agățați o oglindă mare, astfel încât vânzătorii să se vadă din cap până în picioare. Scrie un memento al zâmbetului pe oglindă. Acest lucru va ajuta vânzătorii să arate îngrijit și primitor. Prețurile magazinelor se vor îmbunătăți semnificativ.