Ce este un factor interesat, tipurile de părți interesate

Părți interesate - organizații, grupuri de persoane care influențează funcționarea unui proces de afaceri separat. Ele sunt împărțite în interne și externe. Acestea includ toți participanții care influențează dezvoltarea întreprinderii și a proiectului.

Acum câțiva ani, succesul întreprinderii a fost evaluat în funcție de valoarea veniturilor primite, cifra de afaceri. Astăzi, poziția depinde de evaluările date de experți, consumatori, autorități și mass-media. Interacțiunea cu aceste grupuri este o prioritate. Prin urmare, a fost necesară apariția unui nou termen „părți interesate”.

Cine sunt părțile interesate?

Traducere în engleză a stakeholder - interesați, implicați. Participanții săi oferă capacitățile sistemului, sunt o sursă de cerințe.

Cel mai simplu concept a fost dat de directorul colegiului din Boston, Bradley Gugins. El a subliniat că termenul se referă la o organizație, persoană sau grup, care este influențată de o anumită structură de afaceri. Aceasta este o entitate interesată de buna desfășurare a companiei, având drepturi, o cotă la ea. Activitățile companiei afectează, de asemenea, viața și funcționarea tuturor participanților la proces.

Principalele părți interesate sunt reprezentate de autoritățile subiectului țării. Din activitatea sa depinde dinamica întreprinderii. Organizațiile de succes iau în considerare relațiile nu numai în cadrul companiei, ci și dincolo. Opiniile și nevoile sunt luate în considerare:

• consumatori;

• acționari;

• angajați;

• reprezentanți ai autorității.

Parteneri interni - șefi de departamente, subordonați, proprietari, acționari, investitori. Adesea interesele acestor indivizi sunt diferite. Pentru a ieși din situații controversate, este introdus un sistem special de management, care vizează dezvoltarea de orientări stimulative și motivaționale. Datorită acestui fapt, obiectivele activității diferitelor persoane devin comune.

Adesea, termenul se referă la grupuri de influență a căror activitate este luată în considerare în implementarea activității principale. Interesele părților pot intra în conflict între ele. În cadrul acestei teorii, părțile interesate sunt un întreg contradictoriu care determină calea de dezvoltare a companiei.

Principiile de bază ale muncii

Când lucrați cu părțile interesate, se disting mai multe etape de lucru. În primul rând, sunt identificate părțile care sunt interesate de activitatea companiei. Acest lucru duce la necesitatea identificării așteptărilor participanților și evaluarea conformității misiunii, obiectivelor și obiectivelor companiei cu interesele tuturor părților. Acest lucru vă permite să creșteți nivelul de satisfacție și implicarea lor.

După definirea cerințelor, este oferită o listă de responsabilități. Depinde de caracteristicile participanților la sistem. Adesea, agențiile guvernamentale necesită o participare minimă la activitatea companiei, pentru furnizori - îndeplinirea sarcinilor la timp și așa mai departe.

În ultima etapă, rezultatele sunt evaluate. Satisfacția cu obiectivele atinse este dezvăluită, opinia despre companie este determinată. Datorită unei astfel de lucrări, este posibil să ajustați activitatea întregii întreprinderi, ducând nivelul la unul superior. Părțile interesate creează un sistem care susține activitatea întreprinderii atât în ​​perioada de recuperare, cât și în situații dificile.

Identificarea părților interesate este ușor. Pentru a face acest lucru, ar trebui să studiați datele preluate din diferite surse:

1. Deschiderea documentelor oficiale, un exemplu este tabelul de personal. Părțile interesate de activitatea companiei sunt determinate pe baza structurii organizaționale adoptate.

2. Observarea și auzul personal. Numele de familie menționat la ședința sau la ședința de planificare poate fi, de asemenea, luat în considerare.

3. Sondaj de persoane. Se realizează într-o manieră discretă.

Ca urmare a unor astfel de activități, poate fi întocmită o listă de persoane și organizații. Adesea, lista este compilată ca urmare a echipei, deoarece persoanele fizice pot să nu fie la curent cu toate părțile implicate. Mai ales la începutul companiei.

clasificare

Fiecare proiect are multe părți interesate, împărțite în două grupuri mari:

• Extern. Sunt localizate în afara organizației. Un exemplu sunt cumpărătorii, intermediarii, investitorii, furnizorii.

• Internă. Este vorba despre muncitori, manageri. Activitățile lor sunt direct legate de activitatea companiei.

Există un număr mare de tipuri de părți interesate. Fiecare are propriile sale tipuri de management și studiu. Fiecare categorie are propriile obiective.

Proprietarul. Pentru el, principalul lucru este venitul material al companiei, dezvoltarea afacerilor și realizarea de sine.

• Provider. Primul loc în importanță este nivelul vânzărilor și recenziile bune. Printre obiectivele pe care furnizorul dorește să le atingă este plata regulată a comenzilor.

• Clienți și cumpărători. Scopul lor prioritar este de a obține un produs de calitate la un cost accesibil. Recent, o abordare individuală a devenit, de asemenea, relevantă. Dacă compania îl poate oferi, consumatorul își simte importanța, crește într-un client obișnuit.

• Personalul. Pentru ei, condițiile în care îndeplinesc atribuțiile profesionale vin în prim plan. Cu recunoaștere și salariu decent, puteți observa rentabilitatea completă.

• Companii de găzduire. Au nevoie de utilizatori ai serviciilor care efectuează plăți în timp util.

• Stat. Cu acest tip de părți interesate, trebuie să creați cea mai corectă relație. Acest lucru este posibil datorită impozitelor plătite la timp, menținând disciplina generală.

Părțile interesate includ investitori. Ele furnizează fluxuri financiare pentru dezvoltarea de proiecte. Sarcina lor principală este de a profita din vânzarea produsului final. Atunci când investitorul și clientul nu sunt o singură persoană, banca, fondul mutual, fondul de investiții acționează adesea ca un investitor. Astfel de entități acționează ca parteneri deplini ai proiectului.

Cap - un individ căruia i se dă autoritatea de a gestiona toată munca. De obicei, sunt înregistrați în contract. Adesea, liderul este obligat să coordoneze activitățile pe tot parcursul ciclului de viață al companiei sau al proiectului. Liderul conduce echipa, care este o parte integrantă a întreprinderii. Compoziția și funcțiile sale depind de complexitate, direcția principală de lucru, caracteristicile acestora.

Alte tipuri de părți interesate

Alte părți pot influența funcționarea unui singur element. Este vorba despre firme concurente, grupuri și persoane comunitare, sponsori, consultanță, organizații legale și alte tipuri de organizații care sunt implicate indirect în proces.

Pe lângă grupuri, persoane fizice, organizații, numărul părților interesate poate include tipuri „silente”. Una dintre ele este generațiile viitoare. Încă nu există, dar interesele lor sunt luate în considerare, astfel încât în ​​viitor să nu fie nevoiți să se confrunte cu dificultăți suplimentare.

Soiurile sunt considerate generații trecute și mediu. Primii sunt fizic absenți în viața organizației, dar interesele lor sunt în cultura pe care au părăsit-o. Orice activitate ar trebui să fie de natură să nu dăuneze valorilor materiale sau spirituale care au venit din trecut. Mediul joacă un rol important, deoarece munca unei singure întreprinderi nu ar trebui să dăuneze naturii vii și neînsuflețite.