Portretul publicului țintă ca bază a unei companii de marketing
Cuprins:
- Soiuri ale publicului țintă
- Caracteristici ale publicului țintă
Niveluri de descriere a utilizatorului țintă
- Un exemplu de portret al publicului țintă
Video: Basecamp Personal is here! 2024, Iulie
Dacă nu cunoașteți publicul țintă, activitățile de marketing sunt sortite eșecului. Elaborarea unui portret al unui potențial consumator este cheia promovării cu succes a unui produs sau serviciu.
Portretul clientului - o imagine colectivă a unui potențial cumpărător. În procesul de determinare a publicului țintă (CA), marketerii trebuie să răspundă la următoarele întrebări:
- Produsul sau serviciul promovat rezolvă vreo problemă pentru consumatori?
- Cine este interesat să consume acest produs sau serviciu?
- Unde consumă potențialul consumator?
Soiuri ale publicului țintă
Publicul țintă are un nucleu - un grup de cei mai activi și interesați în achiziționarea de bunuri sau în primirea serviciilor. Sub acestea, cel mai promițător din punct de vedere al profitului, compania de marketing va fi ajustată în primul rând.
Există două tipuri de CA:
- Primar (primar) - prioritate, inițierea achizițiilor și a comenzilor.
- Indirect (secundar) este o categorie pasivă de consumatori.
Caracteristici ale publicului țintă
Caracteristicile portretului publicului țintă sunt împărțite în mod convențional în 4 grupuri, în conformitate cu principiile segmentării pieței de consum:
- Geografic (locul de reședință, populația așezării).
- Socio-demografic (vârstă, sex, educație, venit, stare civilă, naționalitate).
- Psihografic (trăsături de caracter, idealuri, priorități, orientări de viață, stil de viață, hobby-uri).
- Comportamentale (modelul decizional de cumpărare, preferința pentru categoria de preț, locul de consum al mărfurilor).
Niveluri de descriere a utilizatorului țintă
Nivelul general constă în întocmirea unui portret al unui cumpărător tipic al companiei după criterii geografice, socio-demografice și psihografice.
Nivelul grupului de produse necesită studiul caracteristicilor comportamentale distinctive ale potențialului consumator.
Nivelul mărcii completează portretul cumpărătorului cu informații despre faima, autoritatea și popularitatea unui anumit brand.
