Cercetare de marketing: etape, rezultate

În afacerile moderne, luarea deciziilor manageriale cu privire la producția și vânzarea produselor de bază nu mai este posibilă fără prelucrarea informațiilor tematice de piață. Căutarea și colectarea, sistematizarea și analiza ei sunt esența cercetării de marketing, asigurând dezvoltarea eficientă a oricărei întreprinderi comerciale și bazată exclusiv pe informații precise și verificate.

În prezent, cercetarea de marketing este o analiză bazată științific asupra pieței de consum. „Nouăzeciul” trecătoare au trecut deja, când afacerile instabile ale țării își croiau drumul, luând decizii bazate pe tradiția rusă a poate. Acum, pentru dezvoltarea sa de succes, este necesar să se efectueze un set de măsuri care urmăresc următoarele obiective:

- colectarea informațiilor preliminare, inclusiv sortarea și filtrarea acestora, destinate analizelor ulterioare;

- structurarea datelor pentru a determina natura problemei și factorii implicați;

- determinarea relației dintre problemă și factorii identificați;

- modelarea și testarea mecanismelor eficiente de rezolvare a acestei probleme;

- Implementarea unei prognoze de dezvoltare a pieței.

Astfel, cercetările de marketing sunt acțiuni specifice și sistemice care vizează rezolvarea unei sarcini sau probleme. Este important să înțelegem că aceste activități se desfășoară dincolo de standardele și limitele general acceptate. În acest caz, totul depinde de resursă și de nevoile întreprinderii în sine.

Tipuri de cercetare de piață

Cercetarea de marketing este împărțită în mai multe tipuri.

- Studii de piață Scopul său este de a determina factorii care influențează dezvoltarea sa. Parametrii și scările geografice, volumul și structura ofertei și a cererii și alte caracteristici semnificative sunt determinate.

- Studierea implementării. În acest context, factorii determinanți, inclusiv indicatorii geografici și sociali, direcțiile și concentrarea vânzărilor și alți parametri importanți.

- Analiza produsului. Identificarea puterii de cumpărare atât în ​​contextul caracteristicilor de calitate ale produselor în sine, cât și în comparație cu mediul concurențial.

- Studiul rezultatelor economice. Căutați modalități de creștere a profiturilor în contextul dinamicii volumelor de vânzări.

- Studiul politicii de publicitate. Identificarea celor mai noi tehnologii de marketing care vizează poziționarea cea mai avantajoasă a mărfurilor. Compararea evenimentelor publicitare cu acțiuni similare ale mediului concurențial.

- Analiza condițiilor pieței consumatorilor. Sunt identificate caracteristicile calitative și cantitative ale consumatorilor. Inclusiv, sunt determinate semne precum vârsta, sexul, specialitatea, starea civilă, naționalitatea etc.

Principiile

Datorită faptului că desfășurarea unei cercetări de marketing este un set destul de important de măsuri de care depinde dezvoltarea întregii activități a unei întreprinderi, multe companii sunt angajate în această activitate exclusiv individual. Această abordare, desigur, are avantajele sale incontestabile sub forma minimizării costurilor și riscurilor de scurgere a informațiilor confidențiale. Cu toate acestea, este important să se țină seama de consecințele negative care vor fi cu siguranță prezente în acest caz. Până la urmă, angajații cu normă întreagă angajați în cercetarea de marketing într-o structură comercială nu au întotdeauna calificări și experiență adecvate. În plus, astfel de specialiști nu pot adesea analiza în mod obiectiv, deoarece apartenența lor specializată le impune o părtinire complet evidentă și o abordare unilaterală.

În legătură cu motivele de mai sus, atragerea de personal calificat din organizații terțe pare a fi cea mai promițătoare. Acești specialiști au garanția de a deține setul necesar de cunoștințe și experiență solicitate, care contribuie pe deplin la finalizarea cu succes a sarcinii. Aceștia sunt capabili să efectueze cercetări de marketing și să ofere recomandări utile pentru dezvoltarea viitoare a afacerilor optime, fără prejudecăți excesive și absolut obiective.

Desigur, pentru a beneficia de implicarea personalului terților, este necesar să se asigure protecția informațiilor confidențiale de la concurenți și plata decentă pentru acest proiect. Un alt dezavantaj pe care trebuie să îl faceți este posibila necunoaștere a marketerilor profesioniști cu toate specificul industriei.

Pentru a efectua cercetări de marketing de înaltă calitate, care sunt cheia activităților profitabile ale oricărei organizații comerciale, este necesar să respectați următoarele principii:

- regularitate, care implică periodicitatea stabilită și dependența necondiționată de deciziile importante de management în domeniul producției și comercializării produselor;

- obiectivitatea asociată cu disponibilitatea de a admite în mod imparțial și independent toate deficiențele și erorile sale;

- acuratețe, bazată pe surse extrem de fiabile de date sursă pentru cercetare;

- un sistem bazat pe reguli și proceduri clare pentru producerea analizei de marketing, constând dintr-o secvență inextricabilă de activități interdependente;

- rentabilitatea, ceea ce implică minimizarea costurilor financiare pentru studiu;

- eficiență, permițând rezolvarea problemelor controversate în cel mai scurt timp;

- exhaustivitate, ceea ce face posibilă răspunsul la întregul spectru de întrebări problematice legate direct de subiectul cercetării;

- minuțiozitatea asociată cu scrupulozitatea și studiul atent al tuturor nuanțelor analizei și garantează excluderea măsurilor repetitive din cauza inexactităților și erorilor.

Etapele de implementare

Pentru a efectua în mod eficient cercetările de marketing necesare, implicând un proces destul de lung și laborios, este necesar să respectăm următoarele etape ale implementării lor:

- formularea concisă și clară a problemei, care trebuie rezolvată în procesul de analiză;

- o planificare precisă, adică o indicație a elementelor individuale și momentul punerii în aplicare a acestora;

- coordonarea obiectivelor și etapelor cercetării de marketing cu toți liderii întreprinderii implicate în implementarea lor;

- obținerea datelor sursă care sunt colectate atât în ​​cadrul întreprinderii comerciale, cât și din mediul extern;

- analiza informațiilor: structurare și procesare;

- calcule economice efectuate pe situația actuală și perspectiva viitoare;

- întocmirea unui raport asupra lucrărilor realizate sub forma rezumării și formulării clare a răspunsurilor la întrebările adresate.