Cum să aflați preferințele consumatorilor

Preferințele consumatorilor sunt un indicator de marketing important care raportează relevanța și necesitatea unui produs. Pe baza acestor date, sunt făcute prognoze corecte pentru producție și vânzări ulterioare. Fără o cercetare sociologică adecvată, este dificil să aflăm preferințele consumatorilor.

Studiile de caz sunt importante în primul rând pentru a determina așteptările consumatorilor. Acest concept va spune producătorului ce dorește cu adevărat clientul final.

Acest lucru se aplică atât sectorului serviciilor, cât și întreprinderilor mijlocii, în special, deoarece menținerea unei cifre de afaceri constante de capital în fața concurenței acerbe nu este atât de simplă. Întreprinderile mici nu le pasă prea mult de preferințele consumatorilor, deoarece nu se desfășoară cercetări independente, sunt folosite doar date relevante, cunoscute. Ei bine, marile corporații în sine creează tendințe și influențează cererea, oferta și dorințele oamenilor.

Sondaj social

Marketerii ajută la aflarea preferințelor consumatorilor actuale, având experiența și cunoștințele necesare. Prima armă serioasă în lupta pentru date fiabile este un sondaj social, a cărui acuratețe depinde puternic de locația geografică, naționalitate, religie și alte aspecte ale vieții care afectează alegerea oamenilor. Desigur, este imposibil să interogați pe toți, pentru a obține date, se folosește o felie de informații obținute de la, de exemplu, 10.000 de persoane.

Conținutul și forma sondajului au o importanță deosebită. Este necesar să formulăm întrebările corect, discret, dar în același timp ar trebui să aducă acele răspunsuri mult așteptate. A pune 100 de întrebări fiecărei persoane nu va funcționa, deci trebuie să fie combinate brevetul și calitatea. Conform formei de deținere, acestea pot fi împărțite într-un sondaj online, dialog cu promotorul, completând formulare în locuri publice.

Preferințele consumatorilor pot fi formate și prin feedback-ul clienților către centrul de apel. Această formă este potrivită pentru îmbunătățirea suplimentară a unui produs deja dezvoltat.