Cum să creezi o echipă de vânzări

O întreprindere comercială care a ales comerțul ca specializare nu va face fără un departament de vânzări. Mai mult, etapele de formare și formare a acestui departament sunt direct legate de dezvoltarea afacerilor. De aceea, va trebui să formați un departament de vânzări după acumularea unei baze de clienți.

Manual de instrucțiuni

1

De regulă, când o companie tocmai a fost creată, CEO-ul și proprietarul afacerii sunt implicați personal în atragerea de clienți și vânzări. Având în vedere dezvoltarea cu succes a afacerilor, este important să nu pierdeți momentul în care este necesar să formați un departament de vânzări, pur și simplu pentru că, în calitate de director general, pur și simplu nu aveți suficient timp pentru a lucra cu clienți vechi, fără să mai vorbim de atragerea de noi.

2

În funcție de mărimea activității, numărul minim recomandat de echipe de vânzări este de 5 persoane, dintre care una, și de preferință două, sunt manageri. Aceste persoane nu trebuie să sprijine numai baza de clienți dezvoltată inițial, ci și să se angajeze în atragerea de noi clienți. Această lucrare ar trebui să fie efectuată și cu ajutorul apelurilor telefonice „reci”, atunci când comunicarea se face cu o persoană care nu a contactat compania dvs. niciodată.

3

În condiții favorabile, angajații acestui departament încep să aducă noi clienți în companie în fiecare lună, să servească cei vechi și să încheie acorduri de servicii. Acum sarcina dvs. este să nu pierdeți momentul în care atrageți noi clienți, asociați cu eforturi suplimentare, vor deveni o povară pentru personalul de vânzări. Baza de clienți acumulată până în acest moment va deveni suficient de mare pentru ei. În acest moment, puteți întâlni un fel de sabotaj și, în ciuda profiturilor încă mari, afacerea dvs. se va aștepta la stagnare.

4

Nu ratați acest punct important și creați un departament client căruia veți transfera funcții pentru a servi baza de clienți existentă. Examinați funcțiile personalului de vânzări, creșteți salariile, motivați-le și stabiliți noi sarcini pentru ei. Stimulează-le eforturile de a găsi noi clienți și piețe. Poate că va avea sens să reduceți ușor dimensiunea acestui departament și să transferați unii dintre angajați către departamentul de clienți. Din acest moment puteți considera că formarea departamentului de vânzări din compania dvs. este finalizată.