Cum să rulați un magazin

Pentru ca afacerea dvs. să se dezvolte cu succes, trebuie să depuneți mult efort. Conducerea analfabetă și lipsa specialiștilor competenți îți pot anula toate eforturile. Cea mai dificilă și decisivă etapă în dezvoltarea unui magazin mic este începutul activității sale. Ar trebui să acordați maximă atenție și putere dezvoltării sale.

Veți avea nevoie

• - personal competent;

• - literatura de afaceri pentru auto-dezvoltare;

• - literatura de reglementare.

Manual de instrucțiuni

1

Declarația „personalul decide totul” este foarte importantă pentru întreprinderile mici și mijlocii. Intrând în magazinul dvs., cumpărătorul se întâlnește cu vânzătorul. Indiferent dacă clientul va reveni la dvs., depinde în mare măsură de nivelul serviciului. Prin urmare, atunci când angajați un vânzător nou, fiți foarte atenți. Faceți întrebări despre educația sa, apelați la locul de muncă anterior, aflați motivul demiterii sale, în timpul unei conversații întâmplătoare întrebați de ce această persoană a ales această profesie.

2

După ce l-a dus pe solicitant să lucreze cu o perioadă de încercare, aranjați-i două sau trei verificări. Rugați-vă prietenii să meargă la magazin în calitate de cumpărători. Apoi cereți-le să evalueze calitatea serviciului, viteza muncii, atmosfera emoțională (vânzătorul a fost prietenos sau respingător). Pe baza informațiilor primite, luați o decizie de personal.

3

Intră singur în toate aspectele lucrării. Puneți întrebări angajaților dvs. despre deciziile lor. Consultați-vă cu un specialist în materie primă despre actualizarea sortimentului, examinați independent infrastructura din jur și uitați-vă la magazinele concurente.

4

Asigurați-vă constant că podeaua de tranzacționare este curată, curățată și toate obiectele străine (ambalaje, cutii etc.) se află în camera de utilitate. Acordați o atenție deosebită dressingului. Designul trebuie să fie cu siguranță creativ, original și unul de altfel.

5

Un alt aspect important în activitatea magazinului este numeroasele inspecții ale controlului sanitar, protecției împotriva incendiilor, inspecției fiscale. Învață echipa să nu lase documentația detaliată „pentru mai târziu”, să respecte standardele sanitare și de igienă și să mențină ordinea la locul de muncă. Și tu însuți vei fi surprins cât de ușor este să treci orice test.

6

În paralel cu activitățile disciplinare, studiați noile reglementări și decrete. Într-adevăr, adesea antreprenorii înșiși, prin necunoașterea drepturilor elementare, dezleg mâinile arbitrarului birocratic.

7

Pentru a gestiona eficient magazinul, ridicați-vă în mod regulat propriul nivel de educație, studiați literatura de afaceri, participați la seminarii despre gestionarea eficientă a personalului, împărtășiți experiență profesională cu manageri cu experiență.

8

Nu uitați că dumneavoastră, în calitate de lider, sunteți un exemplu pentru angajații dvs. Prosperitatea afacerii tale este în primul rând în interesul tău. Iar angajatul, oricât de responsabil și cu experiență ar fi, este doar un executant. Interesul său pentru succesul întreprinderii este mult mai mic decât al tău.