Bitrix24 - ce este? Descriere, conexiune și configurare

Există multe programe diferite care facilitează munca cu o afacere. Unul dintre ei este Bitrix24. Acest serviciu facilitează munca în echipă, ajută la administrarea personalului și interacționează cu clienții.

Ce este Bitrix24

Bitrix24 este un serviciu cloud pentru lucrul în echipă. Include:

• Managementul relațiilor cu clienții (CRM);

• Portalul Intranet

• conversație

• Manager de sarcini.

Serviciul vă permite să conectați furnizori externi de telefonie, client de e-mail, recunoașterea feței și cărți de vizită. Programul a fost dezvoltat de compania rusească 1C-Bitrix. Sistemul a fost lansat pe 12 aprilie 2012, iar funcția CRM a fost activată ulterior. La începutul anului 2018, 3 milioane de clienți au utilizat serviciul, jumătate dintre ei fiind companii străine.

Serviciul cloud folosește servere externe pentru lucru, în special, Amazon și altele din diferite țări ale lumii. De asemenea, este lansată o versiune în box a serviciului care nu utilizează servere la distanță cloud.

Programul este popular și a primit de două ori o diplomă a Premiului Runet. Acest lucru s-a întâmplat în 2012 și 2017.

Cea mai mare criză a companiei s-a produs în 2018, când a avut loc un eșec masiv în infrastructura serviciului cloud, în urma căruia 30% din serviciile pentru clienți din Rusia au devenit indisponibile. A fost cel mai mare accident din istoria serviciului.

Caracteristici Bitrix24

De fapt, Bitrix24 este un portal corporativ imens care acoperă aproape toate aspectele vieții companiei. Aceasta este o rețea socială și proiecte, sarcini și managementul personalului. Aici sunt incluse relațiile cu clienții.

Sistemul de informații generale Bitrix24 combină multe concepte diferite. Le puteți studia pe pagina principală a portalului. Deosebit de popular este sistemul Bitrix24 CRM. Nu îl puteți cumpăra separat, într-un fel sau altul, va trebui să plătiți pentru întregul produs global pe baza plății Saas sau într-o versiune în cutie.

Prin urmare, companiile care doresc să implementeze doar un sistem CRM, Bitrix24 nu este potrivit. Aici CRM este o parte integrantă a întregului produs.

Tarife Bitrix24

Costul și tarifele sunt un factor important atunci când alegeți un program pentru muncă. În primul rând, trebuie să alegeți opțiunea de care aveți nevoie:

• Lucrați prin servere cloud

• Soluții în box

• Selectarea părților de servicii.

Cloud computing presupune achiziționarea unei soluții Saas în care plătiți pentru acces. Toate lucrările sunt efectuate pe serverele Bitrix24.

Când achiziționați o soluție separată, software-ul va fi instalat direct pe propriul server. Costul fiecărei opțiuni poate fi vizualizat pe site-ul oficial Bitrix24.

Compania poate alege orice tarif, inclusiv unul gratuit. De asemenea, include CRM. Dar, cel mai probabil, un program gratuit nu va fi suficient. Veți avea nevoie de un număr foarte mare de alte funcții pe care le oferă Bitrix24.

Sistem Bitrix CRM: caracteristici și desktop

Un program CRM este instalat ca una dintre componentele sistemului corporativ comun Bitrik24. La intrarea în pagină, utilizatorul vede o listă de instrumente:

• Unitatea mea

• mesaje

• calendar

• Sarcinile

• bandă

Precum o listă cu alte instrumente. Toate aceste funcții nu sunt legate direct de CRM, dar sunt necesare în anumite situații. La pornire, sistemul principal este instalat cu toate caracteristicile care sunt în sistem. Doar prin această pagină principală puteți merge direct la lucrul cu CRM.

Acest sistem are avantajele sale. Clientul primește mai multe oportunități decât era planificat. Pe de altă parte, instrumentele inutile complică navigarea și activitatea clientului în sistem. În plus, toate funcțiile suplimentare necesită anumite resurse, fără a aduce beneficii reale. Memoria de pe disc este cheltuită pentru funcții suplimentare inutile.

Dezavantajul sistemului este incapacitatea de a selecta un singur produs. Cumpărătorul este obligat să cumpere întregul. Minusurile includ, de asemenea:

• Volumul mare care cade pe server

• Toate funcțiile necesită personalizare.

• Dificultăți de lucru pentru utilizator și administrator.

O listă atât de largă este bună pentru persoanele care vând soluția Bitrix24, deoarece specialistul va primi o plată suplimentară pentru configurarea fiecărei funcții.

Această listă de funcții interferează doar cu utilizatorii. Stăpânind diverse oportunități, inclusiv cele care nu sunt necesare pentru companie, clientul cheltuiește eforturi inutile.

Un specialist cu experiență poate elimina funcții suplimentare inutile, dar acest lucru va necesita investiții suplimentare pentru serviciile unui specialist. Există o situație absurdă când clientul plătește mai întâi pentru funcții inutile, iar apoi plătește suplimentar pentru eliminarea acestora.

Pentru a începe cu Bitrix24, nu uitați că acest program are o mulțime de lucruri, dar, în același timp, interfața sa este supraîncărcată cu diverse funcții de care utilizatorul nu are nevoie deloc.