Cum se vând produsele online

Pentru a vinde prin internet, nu este suficient să creezi un site web și să aranjezi acceptarea plăților. Nu orice persoană este de acord să cumpere bunuri online de la un străin sau o companie tânără. Chiar dacă oferiți o garanție de returnare și o opțiune de plată la primire, oamenii se pot îndoia de aceasta. Poate că mărfurile vor dura prea mult timp pentru a le expedia. Sau nu veți îndeplini cerințele de returnare. Sau din alte motive. Trebuie să răspundeți în prealabil la astfel de obiecții și îndoieli ale cumpărătorului.

Manual de instrucțiuni

1

Indicați cât mai multe informații de contact pe site. Plasați harta locației dvs. la birou sau depozit. Indicați telefoanele diferitelor departamente - depozit, contabilitate, recepție, departament vânzări. Nu uitați de adresele de e-mail. Eroarea va fi indicarea e-mailurilor de la serviciile de e-mail gratuite. Adresele dvs. trebuie să fie legate de numele de domeniu al site-ului. Cu cât mai multe informații, cu atât va avea mai multă încredere din partea vizitatorilor site-ului.

2

Faceți o secțiune pe site despre companie. Nu scrie acolo o misiune plictisitoare, nu copiați giganții pieței. Acest lucru nu este interesant încă pentru clienți, pentru că nu știu nimic despre tine. În schimb, postează cât mai multe fotografii din viața ta. Persoanele zâmbitoare care lucrează la îndeplinirea comenzilor clienților vor crea o atmosferă de achiziții de succes pe site. Afișați viitorilor clienți cum funcționează depozitul dvs., ce face evidența contabilă, cum arată mașinile de livrare. Postează bucăți de evenimente corporative pe site-ul tău.

3

Creați o mică secțiune a site-ului pentru cumpărători sub formă de blog sau forum. Principalul lucru este că puteți pune o întrebare și obține rapid un răspuns. Dacă mai aveți câțiva cumpărători, imitați comunicarea live. Lăsați pe cineva să pună întrebări tipice și răspunsurile echipei de asistență. Așadar, veți implica oamenii într-un dialog și în continuare vor pune ei înșiși întrebări. Acesta nu este o farsă pentru clienți, pentru că veți posta ca dialog adevăratele întrebări prin care oamenii vă contactează. Răspunsurile sub formă de dialog sunt mai plăcute de citit decât instrucțiunile plictisitoare pentru plată și livrare. Luați în considerare această caracteristică a percepției informațiilor.

4

Testați diferite metode de vânzare și măsurați constant rezultatele. Comandați un redactor bun care vinde text, măsurați conversia vânzărilor. Înlocuiți textul cu „vânzarea videoclipului”, măsurați din nou conversia. Înlocuiți videoclipul cu imagini, unde procesul de livrare și toți termenii sunt indicați sub formă de benzi desenate. Măsurați din nou conversia. Vino cu altceva și măsoară conversia din nou. Deci determini cea mai profitabilă opțiune de vânzare.

Fii atent

Cel mai bine, oamenii vor folosi comenzile plătite atunci când le vor primi prin poștă. Indiferent, oferă cât mai multe alte opțiuni de plată. În primul rând, acestea vor fi utilizate pentru achiziții repetate. În al doilea rând, crește încrederea.

Sfaturi utile

Pentru a măsura conversiile de vânzări, împărțiți numărul de vânzări la numărul de vizitatori unici ai site-ului pentru o anumită perioadă de timp. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a-l reprezenta procentual. De exemplu, 5 clienți din 84 de vizitatori unici. Conversia vânzărilor = 5/84 * 100 = 5, 95%. Cu cât este mai mare conversia, cu atât mai bine.