Cum să vinzi un tur

În activitatea unui manager de agenții de turism, cel mai important este să fie capabil să găsească o abordare a clientului și să lucreze numai pe baza dorințelor sale. Principalele calități pe care trebuie să le dezvolte în sine sunt răbdarea, reținerea, înțelegerea și capacitatea de a lucra cu obiecții. În mod ideal, acestea nu ar trebui să fie, dar clientul este diferit pentru client, iar pentru a vinde turul, trebuie să căutați și să găsiți relația ideală între tururile disponibile și dorințele clientului.

Manual de instrucțiuni

1

Cea mai importantă regulă este ascultarea. Fiți cât mai prietenoși, amintiți-vă că cu cât relația dintre dvs. și clienți este mai bună, cu atât va fi mai ușor să-i convingeți de perspectivele direcției pe care o veți alege.

2

Notează cu atenție toate cerințele și dorințele clientului. În cazul unei obiecții, ei vor veni la îndemână pentru a face față eventualelor dificultăți care pot apărea atunci când lucrați cu un client. Amintiți-vă că, cu cât sunteți mai atent în această etapă, cu atât vă va fi mai ușor să lucrați mai departe cu acest client.

3

Analizați excursiile disponibile. Alege până la patru opțiuni și oferă-le clientului tău. Dintre aceste patru, două ar trebui să fie una dintre cele care sunt prioritare pentru compania dvs. Lucrați cu obiecții ale clienților folosind o listă de dorințe. Dacă clientul nu poate fi convins, nu disperați - spuneți-i că în țara în care merge, situația este turbulentă, iar personal nu v-ați sfătui să mergeți acolo.

4

Dacă chiar și acest lucru nu funcționează, vindeți clientul turul pe care a dorit să îl cumpere inițial. Cel mai important este să stabilești relații cu clientul, să-l faci permanent dintr-o singură dată, iar apoi în viitor te va asculta mai des.

Sfaturi utile

Zâmbește!

cum să lucrezi la turneu în 2019