Ce face departamentul de vânzări

Vânzările sunt scopul final al afacerii, deoarece acestea sunt cele care fac posibilă realizarea unui profit. Prin urmare, departamentul de vânzări este unul dintre cele mai importante în structura organizației, întrucât profitabilitatea companiei depinde, în final, de acțiunile angajaților și ale managerului.

De ce sunt importante vânzările?

Vânzările în afaceri sunt înțelese nu doar ca un schimb direct de bunuri pentru bani, ci și practic toate activitățile axate pe obținerea unui profit. Vânzările reprezintă etapa finală a unei întreprinderi comerciale, indiferent dacă furnizează servicii sau produce bunuri de consum. Evident, eficacitatea departamentului de vânzări afectează întreaga companie, astfel încât organizația competentă a unui astfel de departament este o componentă importantă a unei afaceri de succes.

Din păcate, mulți directori nu înțeleg specificul departamentului de vânzări, confundându-le adesea cu departamentele de servicii pentru clienți. Desigur, atribuțiile personalului departamentului de vânzări includ atât găsirea de noi clienți, cât și menținerea contactelor cu cei vechi, dar nu trebuie să uităm că sarcina principală a departamentului este vânzarea, adică încheierea tranzacțiilor. În mod ideal, managerul de vânzări ar trebui să dedice mai mult de 80% din timpul de lucru apelurilor și întâlnirilor cu potențiali clienți și să petreacă restul pentru pregătirea și planificarea documentației. În realitate, se întâmplă adesea ca în loc de vânzări, un manager să se angajeze în publicitate, contabilitate, asistență pentru clienți și consultanță.

Munca managerului de vânzări este una dintre cele mai stresante, deoarece implică un contact constant cu oamenii și convingându-i de nevoia de a face o afacere.