Cum să desfășori o etapă de instruire în domeniul vânzărilor
Video: PIB-ul și creșterea economică pe înțelesul tuturor 2024, Iulie
Pregătirea în domeniul vânzărilor este recomandată fiecărei companii interesate să își comercializeze produsele. Frecvența antrenamentului este diferită și depinde de situația specifică. De exemplu, pentru companiile în care cifra de afaceri frecventă în rândul reprezentanților de vânzări, desfășurarea trimestrială a sesiunilor de instruire va fi optimă.
Veți avea nevoie
Formator de afaceri; grup; o cameră în care participanții pot sta într-un cerc
Manual de instrucțiuni
1
Începeți pregătirea de vânzări cu un salut, explicați-i scopul, oferiți grupului informații despre abilitățile practice pe care le va oferi pregătirea. Nu uitați să vă prezentați beneficiile pe care le va primi fiecare participant. Fie ca aceste informații să fie exprimate într-un fel de date statistice preluate din exemplul muncii colegilor. Nu exagerați cu numerele; așa cum arată practica, mai mult de 5-6 valori aritmetice o persoană învață slab. Partea introductivă a claselor nu trebuie să dureze mai mult de 5 minute. Aceasta este urmată de o încălzire.
2
Petreceti un antrenament motor dimineata. Începerea unui modul, de exemplu, după prânz, este mai bine să acordați preferință încălzirii mintale. Într-un alt mod, această acțiune este numită „punte de afaceri” și reprezintă etapa principală de imersiune în subiect. În plus față de încălzire, instruirea prevede mini-prelegeri în care oferiți materiale teoretice. Sunt urmate de exerciții pentru a exersa o singură abilitate simplă. Următorul - jocuri de afaceri, care implică achiziția unei abilități constând dintr-o duzină de abilități separate.
3
Anunțați participanților tema primei etape. În formarea de vânzări, se numește „Start Start”. Explicați cât de important este să faceți o impresie favorabilă. Învață-te cum să faci corect. Exersați o abilitate de grup într-un joc tematic. La a doua etapă a instruirii, participanții trebuie să stăpânească tehnica identificării nevoilor. Utilizați întotdeauna același algoritm de cunoștințe-abilități. Saltul oricăreia dintre componentele sale va duce la eșecul antrenamentului.
4
Exersați tehnica propoziției. După aflarea dorințelor cumpărătorului, trebuie să îi recomandăm ceva. Următorul pas din partea clientului poate fi obiecțiile. Învață participanții să asculte aceste sugestii fără întrerupere sau întrerupere. După pronunțarea obiecțiilor, bunul vânzător trebuie să facă corecții în propunerea inițială și să o declare a doua oară.
5
În ultima parte a instruirii, învățați cum să lucrați cu rezistențele clienților, precum și cum să finalizați cu succes o tranzacție. Nu uitați să lucrați tehnica completării contactului. De regulă, instruirea în vânzări se încheie cu un exercițiu de feedback. Mulțumesc participanților, discutați ce le-a plăcut și ce nu le-a plăcut în timpul antrenamentului. Nu cedează provocărilor. Principalul lucru este că tot ceea ce se întâmplă în timpul cursurilor are loc într-o atmosferă calmă și prietenoasă.
Fii atent
Dacă compania dvs. face adesea modificări la configurația, aspectul sau funcționalitatea produselor, asigurați-vă că veți efectua o nouă instruire în domeniul vânzărilor cu reprezentanții de vânzări.
Sfaturi utile
Puteți desfășura instruire în domeniul vânzărilor, împărțindu-l în module. Cursuri de 8 ore (adică continuă pregătirea clasică) nu este întotdeauna posibil să se efectueze.
Articol aferent
Cum să creezi training de vânzări
