Cum să deschizi o agenție de turism în Ucraina

Afacerea turistică, inclusiv în Ucraina, este considerată a fi o zonă în care se poate începe o activitate cu fonduri relativ mici. Sarcina este facilitată și de faptul că, în conformitate cu legile ucrainene actuale, nu este necesară obținerea unei licențe pentru acest tip de activitate. Și deși concurența în acest domeniu este mare, există șanse de succes cu o abordare rezonabilă.

Veți avea nevoie

• - spatiu pentru birouri (poate fi inchiriat);

• - certificat de înregistrare de stat al unei companii sau entități comerciale - persoană fizică (analog ucrainean al unui antreprenor individual);

• - acorduri cu operatorii de turism;

• - site-ul web;

• - nu mai puțin de 2-3 linii telefonice.

Manual de instrucțiuni

1

Alegeți o cameră pentru o viitoare agenție de turism. Deși o parte corectă a tururilor sunt achiziționate fără o vizită la agenția de turism - prin internet sau prin telefon - nu ar trebui să faceți reduceri celor care doresc să vă viziteze biroul. Pentru nevoile unei agenții mici, o cameră este suficientă pentru două până la patru locuri de muncă. Aspectul prezentabil și locația convenabilă sunt importante. Ar trebui să fie confortabil pentru client să vă ajungă atât cu transportul public, cât și cu mașina. Problema parcării este de asemenea importantă. Alte lucruri fiind egale (iar prețurile pentru tururi sunt cam aceleași), turistul va alege compania în biroul căreia îi este mai convenabil să obțină.

2

Acordați o atenție deosebită telefonului la biroul dvs. Numărul de linii telefonice ar trebui să fie egal cu numărul de angajați din birou. O importanță deosebită este capacitatea de a păstra numerele de telefon ale companiei în caz de relocare. Opțiunea ideală este numerele fixe, numerele mobile provoacă mai puțină încredere în client. Deci, numerele de telefon direct pentru oraș ar trebui utilizate doar ca ultimă soluție: sunt ușor de recunoscut printr-un set de numere.

3

Continuați cu înregistrarea companiei după rezolvarea problemei la birou. Cu opțiunea unei entități comerciale - o persoană fizică - este mai ușor, deoarece aceasta din urmă este înregistrată la adresa de înregistrare, compania are nevoie și de o adresă legală. Procedura de înregistrare de stat a unei companii sau antreprenor este destul de vastă și merită luată în considerare separat. Principalul lucru - asigurați-vă că includeți agentul de turism printre codurile de activitate economică.

4

Recrutarea personalului. Chiar dacă aveți o afacere de familie în care membrii familiei sunt implicați direct, cel puțin un asistent nu va fi de prisos, mai ales cu experiență care lucrează în turism. Datorită specificului afacerii, sociabilitatea și toleranța la stres au o importanță deosebită: printre clienți sunt adesea persoane capricioase, haioase și uneori chiar inadecvate.

5

Selectați operatorii de turism ale căror tururi le veți vinde. Pentru a face acest lucru, studiați recenziile turiștilor și, eventual, agențiile de turism. Deoarece aveți de gând să vindeți produsul altcuiva, a cărui calitate nu o puteți influența, fiabilitatea furnizorului său are o importanță extremă. La urma urmei, te vei găsi în fața unui turist nemulțumit, iar clienții obișnuiți ar trebui să devină baza veniturilor tale în timp. La început, nu contați pe comisioane mari ale unui operator de turism - în medie, aceasta este de 8-10% din costul turului. Dar, cu vânzări bune, dimensiunea acestuia poate fi semnificativ crescută.

6

Creați un site web al unei agenții de turism, mai bine cu ajutorul profesioniștilor. Ar trebui să fie confortabil, să aibă un design atractiv. Sistemul de comenzi online pentru turnee nu va fi de prisos, dar dacă este disponibil, managerii dvs. trebuie să răspundă prompt la fiecare comandă. Atunci când creați și promovați un site, este mai bine să solicitați ajutorul unor profesioniști care să asigure buna funcționare a acestui puternic instrument de vânzare Actualizați rapid informațiile de pe site, după cum este necesar. Dacă aveți informații învechite, vă va răni imaginea. Dacă este posibil, încredințați această lucrare unui individ. Este posibil ca un freelancer, dar responsabil și de încredere.

7

Luați în considerare o strategie de publicitate. Publicitatea trebuie să însoțească activitatea de la bun început. Postați-l în mod regulat în mass-media populare, pe forumurile vizitate, folosiți panouri, standuri cu informații despre turnee, etc. Atunci când plasați un birou într-o zonă rezidențială (un pariu pe accesibilitatea pas cu pas la casa unui potențial client poate da roade cu un program de lucru adecvat), pliante distribuite în locurile aglomerate și distribuite prin căsuțele poștale pot fi eficiente. În primele zile după deschidere, pot fi utile diverse promoții care atrag un client. De exemplu, o reducere substanțială la asistența pentru viză. Informați prompt clienții potențiali despre reducerile și promoțiile anunțate de operatorii de turism.