Cum să aranjați serviciul post-vânzare

Serviciul post-vânzare pentru repararea aparatelor de uz casnic este o ocupație profitabilă pentru meșterii buni a căror muncă este organizată corespunzător. Managementul priceput combinat cu mâinile aurii poate produce rezultate impresionante.

Veți avea nevoie

• - cameră mică (împărțită într-o cameră pentru primirea comenzilor și o zonă de lucru);

• - număr de telefon memorabil;

• -baza furnizorilor de piese de schimb;

• -Set de scule universale și echipamente de testare;

• -Măiestri de schimbări multiple.

Manual de instrucțiuni

1

Decideți dacă centrul dvs. de service va funcționa ca un atelier autorizat care repară echipamentele unuia dintre mărcile cunoscute sau veți lucra independent, reparați electrocasnice de orice marcă. Prima opțiune poate părea atractivă numai extern - companiile de producție străine, de regulă, oferă astfel de condiții care sunt dezavantajoase pentru antreprenor. Prin urmare, în majoritatea cazurilor, meșterii preferă să deschidă centre de reparații universale pentru aproape orice electrocasnice.

2

Gândiți-vă cum centrul dvs. va primi comenzi - organizați-vă în camera în care va fi amplasat atelierul, un mini-birou cu telefon, prin care puteți răspunde la întrebările clienților. Este recomandabil ca negocierile să fie purtate nu de către stăpânul însuși, rupându-se constant de la serviciu, ci de o persoană care nu este liberă de la serviciu - vă puteți conecta, de exemplu, la oricare dintre rudele de sex feminin. De asemenea, este bine dacă centrul de servicii are un număr ușor, memorabil.

3

Alegeți o schemă pentru colaborarea cu furnizorii de piese de schimb - termenul de funcționare depinde deseori de disponibilitatea piesei de schimb și de posibilitatea completării acesteia. Este bine să aveți o bază de date a furnizorilor de încredere, care pot fi reînnoite în mod regulat în acest proces. Dacă nu aveți nicio bază deloc, atunci chiar înainte de deschiderea centrului, încercați să găsiți oportunități pentru a primi rapid și la un preț accesibil cele mai populare piese de schimb.

4

Evaluați-vă capacitățile tehnice - dacă puteți gestiona toată munca personal (astfel de centre sunt deschise, de regulă, de către maeștrii înșiși) și dacă aveți toate echipamentele și instrumentele necesare pentru job. Dacă nu cunoașteți dispozitivul de orice fel de electrocasnice (de exemplu, frigidere) și nu sunteți sigur în abilitățile dvs., căutați un însoțitor care să fie bine versat în activitatea de acest tip. Doi-trei maeștri succesivi și o persoană care răspunde la apeluri telefonice - aceasta este cea mai bună echipă pentru un centru de service pentru repararea aparatelor de uz casnic.

Sfaturi utile

Nu vă bazați niciodată pe un singur furnizor de piese de schimb, căutați opțiuni doar în avans, deoarece competitivitatea dvs. depinde direct de viteza comenzii dvs.

Cum să deschizi un centru de service