Cum se organizează un centru de servicii

Chiar și faptul că acum aparatele electrocasnice sunt achiziționate în magazine mari de marcă cu servicii de garanție, nu scutește clienții de nevoia de a contacta centrele de servicii. Prin urmare, acest domeniu de activitate aduce profit decent pentru proprietari.

Veți avea nevoie

• - spații;

• - instrumente;

• - telefon.

Manual de instrucțiuni

1

Pentru a începe, va trebui să decideți cum veți lucra. Puteți încheia un acord cu o anumită companie care produce un anumit brand și poate servi clienții acestui magazin exclusiv. Dar vei avea un profit mare dacă ai o relație contractuală cu mai multe mărci. Singurul dezavantaj este că nu puteți atârna un semn al unui anumit producător la intrarea în centrul dvs. De asemenea, aveți ocazia să lucrați independent și să reparați totul: de la telefoane mobile la electrocasnice mari.

2

Închiriați o cameră. În linii mari, în acest caz nu este necesar să alegeți cel mai pasabil loc, deoarece veți fi găsiți prin publicitate și recomandări. Însă centrul ar trebui să fie amplasat într-o zonă ușor accesibilă și nu la marginea orașului, astfel încât clienții să poată ajunge cu ușurință.

3

Cumpărați instrumentele și echipamentele necesare pentru repararea aparatelor de uz casnic și a aparatelor electrice. Organizați un loc de muncă pentru maestru și operator, care va lua comenzi și va răspunde la apeluri telefonice. Cel mai bine este dacă acești lucrători sunt în camere diferite, astfel încât stăpânul să nu distragă atenția de la munca sa dureroasă.

4

Organizați un centru de apeluri. Încheiați un acord cu operatorul dvs. de telefonie mobilă, care vă va oferi un număr convenabil atât pentru amintirea, cât și pentru apelurile de la telefoanele mobile și telefonice fixe. Un operator care va răspunde la apeluri și va primi echipamente de la clienți ar trebui să fie întotdeauna amabil cu oamenii. Aceasta este prima și aproape singura persoană cu care clienții centrului tău vor comunica, de aceea depinde într-o măsură mai mare de el dacă vor veni din nou la tine și dacă serviciul tău va fi recomandat ca fiind profesionist și cel mai bun în oraș.