Cum se organizează hotelul

Afacerile hoteliere, în special în centrele turistice și pe coasta mării, rămân investiții atractive, întrucât randamentul investițiilor este de aproximativ 5 ani. Dar, în ciuda simplității exterioare a funcțiilor și serviciilor furnizate, este posibilă organizarea lucrărilor hotelului în moduri diferite. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și, prin urmare, pentru a atrage clienți, automatizați-i activitatea.

Manual de instrucțiuni

1

Astăzi este deja ridicol și nu este prudent să nu profitați de oportunitățile reprezentate de tehnologia înaltă. Automatizarea hotelului dvs. va reduce economiile salariilor personalului, îmbunătățind în același timp calitatea serviciilor. Sistemul automat implementat în hotel va coordona activitățile nu numai ale departamentului de recepție și cazare, dar și ale departamentului de rezervări, vânzări, control financiar și operațiuni comerciale.

2

Obțineți un sistem automat cu capacitatea de a-l configura pentru un hotel specific și specificul activității sale. Ar trebui să fie optimizat și adaptat la condițiile și legislația rusă, să funcționeze cu case de marcat care sunt permise pentru utilizarea în afacerile hoteliere. Implementarea sistemului va permite personalului hotelului să aibă mereu informații complete despre numărul de camere, defecțiuni și să țină seama de dorințele clienților, să monitorizeze și să mențină ordinea în camere.

3

Instruiți personalul hotelului pentru a lucra cu sistemul automat, dar nu uitați că trebuie să urmeze o pregătire suplimentară și să vă faceți o idee despre cum să lucrați și să comunicați cu oaspeții hotelului. Personal de service bine pregătit, profesional și la un nivel înalt, care își îndeplinește sarcinile - acesta este un avantaj suplimentar față de concurenții pe care îi veți avea.

4

Mulți proprietari de afaceri hoteliere fac o greșeală comună, neacordând atenția cuvenită proiectării și întreținerii camerelor. Ei pierd clienții care pot compara deja calitatea serviciilor hoteliere și preferă o vacanță în străinătate. Asigurați-vă că camerele sunt curate, confortabile și confortabile, că reparațiile minore sunt efectuate imediat, iar oaspeții vor rămâne la hotel pe tot parcursul anului și nu doar în perioada de vârf. Acest lucru va face posibilă recuperarea costurilor care vor suporta organizarea hotelului și pregătirea personalului.