Cum să refuzi să returnezi un produs

Relația dintre vânzătorul produsului și cumpărătorul său este reglementată de Codul civil al Federației Ruse și Legea Federală „Protecția drepturilor consumatorilor”. Cu toate acestea, această lege prevede nu numai drepturile cumpărătorului, ci și ale vânzătorului, care are și în unele cazuri posibilitatea de a refuza returnarea mărfii.

Manual de instrucțiuni

1

Condiția pentru returnarea mărfurilor de bună calitate este respectarea unei perioade de 14 zile, fără a conta ziua de achiziție a mărfurilor. Dar o astfel de scuză precum „dezacord” sau „s-a răzgândit” nu funcționează aici. Prin lege, trebuie să schimbați mărfuri care nu s-au potrivit cumpărătorului ca mărime, stil, dimensiune sau configurație. Astfel, de exemplu, dacă magazinul are același produs de o dimensiune diferită, este posibil să refuzați să restituiți banii plătiți.

2

Pentru o decizie negativă privind returnarea, conform art. 25 din lege, poate deveni încălcarea prezentării produsului returnat sau a ambalajului său din fabrică. În cazul în care bunurile au fost utilizate, nu există etichete și sigilii din fabrică, de asemenea, nu puteți satisface cererea cumpărătorului pentru returnarea mărfii.

3

În plus, există o listă de bunuri de bună calitate care nu sunt supuse returnării sau schimbului în niciun caz. Pe lângă obiectele de igienă personală, lenjeria de corp, medicamentele etc., include anumite tipuri de articole de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic. Acestea sunt cele pentru care este stabilită perioada de garanție. Va trebui să returnați banii dacă cumpărătorul va reuși să demonstreze că este imposibil să utilizeze mărfurile, iar reparația acestuia a durat în total peste 30 de zile în timpul anului de funcționare.

4

Studiu art. 18 și 19 din lege, în ele vă veți familiariza cu drepturile consumatorului atunci când o căsătorie este descoperită în produs și în termenii în care aceste drepturi pot fi revendicate. O încălcare elementară a acestor termeni poate servi drept drept legal de a refuza returnarea mărfurilor.

5

De asemenea, puteți lăsa cerințele cumpărătorului nesatisfăcute dacă au fost încălcate regulile pentru operarea sau îngrijirea produsului. De exemplu, un lucru a fost spălat, în timp ce se recomandă doar curățarea uscată.

Fii atent

Rețineți că nu un singur act juridic nu stabilește obligația cumpărătorului de a stoca ambalajele de consum ale bunurilor achiziționate. Refuzul dvs. de a vă întoarce voluntar banii pe această bază va fi ușor contestat în instanță.

• Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”
• a refuzat să returneze mărfurile